Política de cambios, devoluciones y cancelaciones
Cualquier producto comprado a través de https://www.indiegoboutique.com se rige bajo las siguientes políticas:
SOBRE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Todas las ventas son finales, no existen cambios ni devoluciones en ninguna de las secciones o productos de IndieGo Boutique.
Esto debido a la naturaleza y/o características físicas de nuestros artículos (lencería, líquidos, cremas, maquillaje, perfumes, skincare, alimentos, tarjetas de regalo, etc).
Sin embargo, en posibles casos excepcionales (1), el cliente tendrá un plazo de 3 días naturales después de haber recibido el producto para solicitar un cambio o devolución.
Para proceder al cambio o devolución, el artículo deberá cumplir las siguientes características:
- El producto deberá ser devuelto en su empaque/caja original, y con todos sus accesorios originales (si aplica).
- Los costos de envío correrán a cargo del comprador, a menos que el error haya sido nuestro.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió: caja y accesorios originales, buen estado del producto y deberá coincidir con la orden de compra.
- Una vez recibida y aprobada su solicitud de cambio y/o devolución, le enviaremos un correo electrónico para comunicarle la resolución del caso, y ponernos de acuerdo en caso de que desee un cambio de producto.
- O bien, en caso de ser una devolución, se procesará su reembolso en correspondencia al método de pago utilizado. En el caso de los sistemas de pagos electrónicos (tarjeta de débito o crédito, Paypal, Kueski, etc.), el tiempo de reembolso dependerá directamente del banco o servicio emisor. Y puede tardar hasta un mes o más en verse reflejado. Este trámite no depende de nosotros, por lo que para cualquier aclaración deberá comunicarse a su banco o empresa con la que acreditó su pago. Si tu pago fue mediante transferencia o pago en Oxxo, nuestro equipo se comunicará contigo para solicitar tus datos y poder realizar el reembolso.
- El monto del envío no es reembolsable, únicamente se te reembolsará el importe pagado por los productos.
1 En caso de haber adquirido los productos mediante un código de descuento o liquidación, las devoluciones o cambios no aplicarán bajo ningún motivo excepcional. Tampoco aplica para tarjetas de regalo.
No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta, si el error fue por parte del cliente.
SOBRE CANCELACIONES
Si decides cancelar tu orden de compra, podrás hacerlo hasta 24 horas después de haber recibido la confirmación de la misma, ya que una vez realizado tu envío no podremos llevar a cabo ninguna cancelación.
En caso de ocupar un cambio de talla o color, podremos hacerlo siempre y cuando te comuniques con nosotros durante las 24 horas después de haber recibido tu confirmación de compra, al correo hola.indiego@hotmail.com con el asunto: “DESEO CAMBIAR UN PRODUCTO EN MI ORDEN”. Dicho cambio, deberá ser por un producto del mismo costo, del que fue previamente adquirido.
Si tu orden ya ha sido enviada, no podrá ser modificada o cancelada.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar estas políticas en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto una vez hayan sido publicados en el sitio web.